アカウントの削除について

つなぐノートのアカウントは、ご自身でいつでも削除できます。アプリの中から削除する方法と、アプリをお使いになれない場合にメールでご依頼いただく方法の、二通りをご用意しています。

1. アプリで削除する

いちばん確実な方法です。お手元のスマートフォンで、次のように操作してください。

1. つなぐノートのアプリを開きます。
2. 画面の下にある 「せってい」 をタップします。
3. 設定の画面をいちばん下までスクロールし、「アカウントを削除する」をタップします。
4. 何が削除され、何が削除されないかの説明が表示されます。よくお読みのうえ、「つづける」をタップします。
5. 6けたの確認コードが画面に表示されます。メールアドレスをご登録の方には、メールでお送りします。
6. そのコードを入力し、赤い「さくじょする」ボタンをタップします。

確認コードは発行から15分で使えなくなります。時間が過ぎた場合は、もう一度「つづける」からやり直してください。一度の操作では削除されない仕組みにしているのは、取り消しのきかない操作だからです。

2. アプリが使えない場合（メールでのご依頼）

端末を機種変更した、アプリを削除してしまった、ログインできないなどの理由でアプリから操作できない場合は、メールでご依頼ください。

ご本人であることを確認させていただいたうえで、順次削除の手続きを行います。確認のため、当社または園からご連絡を差し上げる場合があります。お電話（03‑5050‑4845）でも承ります。

3. 削除されるもの・削除されないもの

この区別は形式的なものではありません。プライバシーポリシーの1に記載のとおり、園児の記録については、ご利用の園が個人情報取扱事業者であり、当社は園からの委託を受けて取り扱っています。保護者の方のアカウント情報は当社が自ら取り扱う情報です。責任の所在が異なるため、削除の範囲も異なります。

削除されるもの（お客様ご自身の情報）

• お名前、メールアドレス、電話番号
• 表示言語や画面モードなどの設定
• お知らせの通知先（端末の登録とプッシュ通知用トークン）
• ログイン中のすべての端末のログイン状態
• お子さまとのご家族としての登録（つながり）

削除されないもの（園が管理する記録）

• 連絡帳の記録
• 写真・動画
• 健康に関する記録（体温、身長・体重、食物アレルギー、与薬の依頼と実施の記録）
• 登降園の記録、送迎バスの乗降記録
• 園からのお知らせを配信・既読・確認した記録
• 操作の記録（監査ログ）

これらは、お子さまの安全と園の法令上の義務にかかわる記録です。たとえば与薬の依頼や事故の記録は、園が保管を義務づけられています。園児の記録の削除をご希望の場合は、ご利用の園へお申し出ください。

4. 削除できない場合

お子さまのご家族が、あなたお一人のとき

お子さまのご家族として登録されているのがそのアカウントだけの場合、その場では削除できません。削除してしまうと、園がお子さまについて連絡できる方が一人もいなくなるためです。発熱や事故のときに連絡が取れないことは、データの整理の問題ではなく、お子さまの安全の問題です。園に新しいご家族を登録していただいてから、もう一度お試しください。

園の職員の方のアカウント

職員のアカウントは園が管理しています。ご自身では削除できませんので、園の管理者にお申し出ください。退職などで所属がなくなったあとは、ご自身で削除できます。

5. 削除したあとの保管期間

お名前・メールアドレス・電話番号といったアカウント情報は、削除の操作と同時に消去します。そのあと残るのは操作の記録（監査ログ）で、そこにはお名前もメールアドレスも含まれません。

保管期間はプライバシーポリシーの9に定めたとおりです。以下は、アカウントの削除に関係する部分の再掲です。

6. アカウントを削除するとどうなるか

削除すると、そのアカウントではログインできなくなり、アプリはログイン前の画面に戻ります。ふたたびご利用になる場合は、園から新しい招待コードを受け取って、最初から登録し直してください。以前のアカウントに戻すことはできません。

7. お問い合わせ

最終更新日：2026年9月12日